Servicios que ofrecemos

AXISNet,S.A. de C.V. es la oficina responsable de la atención de Axis para el Norte de América Latina (NOLA por sus siglas en Inglés: North Of Latin America) y para cumplir con su función principal de desarrollo de mercado, ofrece los siguientes servicios:

Ventas: Contacto primario con clientes potenciales y su canalización adecuada a mayoristas y distribuidores e integradores de valor agregado según perfil de cliente, de proyecto o región.

Atención a clientes: Con la intención de mejorar constantemente en la calidad de servicios y productos que ofrecemos, AXISNet recibe las solicitudes de atención y da seguimiento personalizado hasta lograr la satisfacción del cliente.

Promoción y Mercadotecnia: Adaptamos, innovamos y coordinamos promociones específicas que vayan de acuerdo a las necesidades detectadas en las diferentes regiones del Norte de América Latina. Realizamos alianzas locales con distribuidores, integradores, proveedores y fabricantes de periféricos, accesorios y aplicaciones compatibles y complementarias a la tecnología de Axis.

Capacitación técnica y comercial: A través de canales mayoristas y distribuidores e integradores de valor agregado, se ofrece apoyo constante para brindar capacitación técnica y comercial a diferentes niveles, lo que permite una correcta comercialización e integración de la tecnología de Axis en una gran variedad de proyectos.

Soporte técnico de segundo nivel: El primer nivel de atención y soporte técnico a usuarios finales corresponde a nuestros distribuidores e integradores de valor agregado capacitados y recomendados mientras que nosotros brindamos el apoyo necesario en el siguiente nivel. Nuestro servicio gratuito está disponible de vía telefónica (lunes a viernes, 10:00 a 18:00 horas, días hábiles) y vía correo electrónico con un compromiso de respuesta máximo de 1 día hábil (soporte@axis.com.mx). Ofrecemos también una página en línea donde publicamos las soluciones y/o respuestas a los problemas y preguntas más frecuentes. Disponible en nuestra página de sopote técnico.

Validación de garantías: AXISNet revisa los equipos de los que se sospecha existe un defecto o vicio oculto y lo dictamina, emitiendo el certificado correspondiente necesario para su sustitución o bien para recomendar o efectuar una posible reparación. Para realizar este trámite es necesario adjuntar copia de la factura correspondiente a la compra del equipo y verificar que se cumplan con los requisitos expresados en las pólizas de la fábrica disponibles en: http://www.axis.com/us/warranty/

Asesoría: Contamos con los conocimientos técnicos y comerciales necesarios acerca de la tecnología de Axis y la mayoría de posibles competidores, así como de otras tecnologías con las que es posible lograr integraciones exitosas; experiencia y conocimiento que está a las órdenes de nuestros distribuidores e integradores de valor agregado con la intención de realizar proyectos que satisfagan las necesidades de nuestros clientes, tanto en sectores públicos como privados.

Relaciones Públicas: AXISNet es el responsable de realizar la evaluación y contratación de medios publicitarios, mantener una comunicación eficiente con los medios de prensa locales e internacionales relacionados a los productos, eventos, historias de éxito y canales de distribución que estén dentro de su área de cobertura y vigilar que se cumplan los lineamientos de imagen corporativa establecidos.

Demostración: Convencidos de que la mejor manera de convencer es demostrar, contamos con diferentes esquemas para proveer demostraciones de nuestra tecnología, ya sea por medio de venta de productos a canal de distribución como herramienta de venta a precio preferencial (Not For Resale), demostración remota vía Internet (requiere solicitud de liga, nombre de usuario y clave de acceso), esquemas de venta temporal (aplican restricciones) y visitas supervisadas a nuestra sala de demostraciones (previa cita).

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